Chính sách bảo mật

Công ty TNHH Công nghệ SKCOM (đơn vị trực tiếp quản lý và vận hành thương hiệu pin SKPRO) cam kết tôn trọng, bảo vệ an toàn quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi đối tác đại lý, cửa hàng sửa chữa cũng như người tiêu dùng.

Việc thu thập và xử lý thông tin luôn được thực hiện minh bạch, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam và các nguyên tắc nêu trong điều khoản sử dụng của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin

SKCOM thu thập thông tin từ khách hàng và đối tác nhằm phục vụ các hoạt động kinh doanh, cung ứng linh kiện và bảo hành chính hãng, bao gồm:

Xử lý đơn hàng và giao nhận: Xác nhận thông tin đơn hàng, điều phối phương thức giao nhận linh kiện trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp theo thỏa thuận hai bên.
Kích hoạt và quản lý bảo hành điện tử qua mã QR: Đối với dòng pin SKPRO có thời hạn bảo hành 12 tháng, việc ghi nhận thông tin kích hoạt qua mã QR giúp hệ thống lưu trữ ngày bắt đầu bảo hành, nâng cao tính thuận tiện trong việc tra cứu và hỗ trợ quyền lợi khách hàng.
Tiếp nhận kiểm tra và xử lý đổi trả: Xác minh tình trạng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không phù hợp với thông tin đơn hàng để thực hiện đổi mới theo đúng chính sách đã công bố.
Xác nhận thanh toán và công nợ: Đảm bảo quy trình giao dịch tài chính minh bạch, thuận tiện và thiết lập chính sách công nợ phù hợp cho các đối tác đã được phê duyệt.
Hỗ trợ đại lý và nhà phân phối: Cung cấp thông tin danh mục sản phẩm mới, bảng giá sỉ ưu đãi, tài liệu kỹ thuật và hỗ trợ các chương trình xúc tiến bán hàng.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Tùy theo nhu cầu hợp tác và sử dụng dịch vụ, SKCOM có thể thu thập các thông tin cần thiết sau:

Thông tin cá nhân và đại lý: Họ và tên, số điện thoại liên hệ, số Zalo, địa chỉ email, tên cửa hàng sửa chữa hoặc đơn vị kinh doanh.
Thông tin giao nhận hàng: Địa chỉ giao hàng cụ thể, người nhận hàng và các ghi chú vận chuyển đặc biệt.
Thông tin sản phẩm và bảo hành: Mã định danh sản phẩm, số serial, thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử qua mã QR trên thân pin SKPRO.
Nội dung trao đổi: Lịch sử yêu cầu tư vấn kỹ thuật, báo giá hoặc thông tin phản hồi trong quá trình hỗ trợ khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Toàn bộ thông tin thu thập được chỉ sử dụng trong phạm vi nội bộ của SKCOM cho các mục đích:

Cung cấp linh kiện điện thoại, pin SKPRO, màn hình và các phụ kiện sửa chữa theo yêu cầu.
Vận hành hệ thống tra cứu bảo hành điện tử QR 12 tháng minh bạch cho khách hàng.
Gửi thông báo về chính sách bán hàng, bảng giá cập nhật và các chương trình ưu đãi dành riêng cho đại lý.
Tiếp nhận và giải quyết kịp thời các thắc mắc, khiếu nại kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của quý khách hàng và đối tác đại lý được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của SKCOM:

Dữ liệu bảo hành điện tử QR được lưu trữ tối thiểu trong suốt thời hạn 12 tháng bảo hành của sản phẩm để phục vụ việc tra cứu và đổi mới.
Thông tin giao dịch và dữ liệu đại lý được lưu giữ trong suốt quá trình hai bên duy trì quan hệ hợp tác kinh doanh hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin chính thức.

5. Cam kết bảo mật và chia sẻ thông tin với bên thứ ba

SKCOM cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng theo các nguyên tắc:

Không thương mại hóa dữ liệu: Tuyệt đối không bán, chuyển nhượng hoặc chia sẻ thông tin đối tác cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Chia sẻ cho đơn vị vận chuyển: Chúng tôi chỉ cung cấp các thông tin cần thiết (tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) cho các đối tác giao hàng uy tín để hoàn tất việc chuyển giao linh kiện đến tay quý khách.
Yêu cầu pháp lý: Chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách hàng và đối tác có toàn quyền:

Kiểm tra, đối chiếu và cập nhật lại thông tin cá nhân hoặc thông tin cửa hàng của mình trên hệ thống.
Yêu cầu SKCOM tạm dừng sử dụng hoặc xóa bỏ dữ liệu cá nhân lưu trữ khi không còn nhu cầu giao dịch.
Từ chối nhận các bản tin tiếp thị, bảng báo giá mới bất cứ lúc nào.

7. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc có nhu cầu cập nhật dữ liệu, xin vui lòng truy cập trang liên hệ với SKCOM hoặc kết nối trực tiếp qua các cổng thông tin sau:

Tên đơn vị: Công ty TNHH Công nghệ SKCOM (Thương hiệu Pin SKPRO)
Địa chỉ: 37/69/117 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
Hotline hỗ trợ & bảo mật dữ liệu: 0823.866.333
Hòm thư điện tử: skcomlk@gmail.com