Chào mừng quý khách hàng và đối tác truy cập vào hệ thống website chính thức của Công ty TNHH Công nghệ SKCOM (đơn vị sở hữu và phân phối thương hiệu pin SKPRO).

Khi truy cập, tìm hiểu thông tin, đặt hàng hoặc hợp tác phân phối linh kiện, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây. Song song với điều khoản này, các thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn sẽ được bảo vệ tuyệt đối theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

1. Quy định chung và chấp thuận điều khoản

• Khách hàng, cửa hàng sửa chữa và quý đối tác đại lý có quyền tra cứu thông số kỹ thuật sản phẩm, kiểm tra chính sách bảo hành điện tử QR và gửi yêu cầu tư vấn báo giá miễn phí.
• Người dùng cam kết cung cấp thông tin liên hệ chính xác khi đăng ký tài khoản, gửi đơn đặt hàng hoặc kích hoạt bảo hành điện tử.
• Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp trái phép vào hệ thống dữ liệu, sao chép hình ảnh, tài liệu kỹ thuật hoặc giả mạo thương hiệu SKPRO và SKCOM dưới mọi hình thức.

2. Thông tin sản phẩm và chính sách giá sỉ

• Tính chuẩn xác của sản phẩm: SKCOM nỗ lực đảm bảo toàn bộ thông số kỹ thuật (dung lượng pin chuẩn thực tế mAh, điện áp định mức V, loại cell pin Lithium-ion, model máy tương thích) được mô tả chính xác và minh bạch nhất.
• Quy định về giá cả: Bảng giá hiển thị trên website là giá niêm yết tham khảo hoặc giá bán lẻ đề xuất. Đối với các cửa hàng sửa chữa điện thoại, đại lý và nhà phân phối, chính sách giá sỉ ưu đãi và chiết khấu bậc thang sẽ được áp dụng theo thỏa thuận kinh doanh riêng khi xác nhận đơn hàng qua hotline hoặc nhân viên kinh doanh phụ trách.

3. Quy định đặt hàng và chính sách giao nhận

• Phương thức đặt hàng: Quý đối tác có thể đặt hàng trực tiếp qua hotline, Zalo kinh doanh hoặc gửi biểu mẫu đăng ký đại lý trên website.
• Chính sách giao hàng: SKCOM hỗ trợ giao hàng cho khách hàng và đối tác trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (chuyển phát nhanh, gửi xe khách...).
• Chi phí và thời gian giao nhận: Thời gian giao hàng, phí vận chuyển và phương thức giao nhận được xác nhận cụ thể theo từng đơn hàng, khu vực địa lý và thỏa thuận giữa hai bên trước khi xuất kho.

4. Quy định thanh toán và chính sách công nợ

• Phương thức thanh toán: Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD) tùy theo giá trị đơn hàng và thỏa thuận cụ thể. SKCOM luôn ưu tiên các phương thức thanh toán minh bạch, thuận tiện và phù hợp với quy trình giao dịch của doanh nghiệp.
• Chính sách công nợ: Chính sách bán hàng công nợ hoặc gối đầu chỉ được áp dụng đối với các đại lý, nhà phân phối lâu năm đã hoàn tất quy trình thẩm định và được ban giám đốc SKCOM phê duyệt bằng văn bản.

5. Chính sách bảo hành điện tử qua mã QR 12 tháng

• Quy chế bảo hành: Sản phẩm pin SKPRO được áp dụng chế độ bảo hành theo chính sách của từng dòng sản phẩm. Đối với dòng pin có thời hạn bảo hành 12 tháng, thời gian bảo hành bắt đầu được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử qua mã QR in trên tem hoặc thân pin.
• Hình thức bảo hành: Áp dụng cơ chế 1 đổi 1 đối với các sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (như tụt dung lượng bất thường, pin không nhận sạc, mạch không ổn định).
• Điều kiện tiếp nhận: Khách hàng cần giữ nguyên vẹn mã QR trên pin và thực hiện đúng hướng dẫn kích hoạt để được hệ thống hỗ trợ nhanh chóng nhất.

6. Chính sách kiểm tra và đổi trả hàng hóa

• Tiếp nhận đổi trả: SKCOM tiếp nhận yêu cầu kiểm tra, đổi trả đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc sản phẩm giao sai model, không phù hợp với thông tin đơn hàng đã xác nhận.
• Quy trình xử lý: Sản phẩm hoàn trả cần được bộ phận kỹ thuật của SKCOM kiểm tra và xác nhận tình trạng thực tế trước khi tiến hành đổi hàng mới hoặc hoàn tiền.
• Trường hợp từ chối đổi trả: Không áp dụng bảo hành hoặc đổi trả đối với các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực (va đập, biến dạng vật lý, đứt cáp, gãy chân socket, ngấm nước, chập cháy do nguồn điện không ổn định) hoặc do thợ kỹ thuật tự ý can thiệp, sửa chữa sai hướng dẫn.

7. Chính sách dành cho đại lý và nhà phân phối

• SKCOM luôn hướng tới mục tiêu xây dựng quan hệ hợp tác lâu dài, bền vững cùng hệ thống cửa hàng sửa chữa, đại lý linh kiện và nhà phân phối trên toàn quốc.
• Đại lý được quyền yêu cầu cung cấp danh mục sản phẩm mới, bảng giá đại lý cập nhật, thông tin hỗ trợ kỹ thuật và các ấn phẩm marketing phục vụ công tác bán hàng.
• Đại lý có trách nhiệm giữ gìn uy tín thương hiệu pin SKPRO, tư vấn đúng thông số kỹ thuật và hướng dẫn khách hàng kích hoạt bảo hành điện tử QR theo đúng quy chuẩn.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ tên thương mại, logo SKCOM, nhãn hiệu SKPRO, khẩu hiệu "Power You Can Trust", "Năng lượng bền bỉ", hình ảnh thiết kế và tài liệu đăng tải trên website skpro.vn đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Công ty TNHH Công nghệ SKCOM.
• Mọi hành vi sao chép, trích dẫn nội dung hoặc sử dụng hình ảnh vì mục đích thương mại ngoài hệ thống đại lý chính thức mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều cấu thành hành vi vi phạm pháp luật sở hữu trí tuệ.

9. Giải quyết khiếu nại và thông tin liên hệ

SKCOM luôn nỗ lực tiếp nhận các yêu cầu tư vấn sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý bảo hành và hợp tác phân phối một cách nhanh chóng, minh bạch nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào trong quá trình giao dịch, quý khách vui lòng truy cập trang liên hệ với SKCOM hoặc kết nối qua thông tin chính thức:

• Công ty TNHH Công nghệ SKCOM (Thương hiệu Pin SKPRO)
• Địa chỉ: 37/69/117 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
• Hotline hỗ trợ & bảo hành: 0823.866.333
• Hòm thư điện tử: skcomlk@gmail.com